Analisis Pengaruh Biaya Mutu terhadap Pendapatan pada Bidang Usaha Angkutan di PT Varia Usaha
Biaya mutu yang terdiri dari biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal dan biaya kegagalan eksternal dikeluarkan untuk meningkatkan mutu dari suatu produk atau jasa untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan. Jika kepuasan pelanggan atas produk atau jasa yang dijual dapat dicapai…