Kenali diri dan pelanggan anda

Deskripsi

Menilai perilaku manusia dan proses-proses hubungan antar pribadi, kemampuan untuk mengerti perasaan, sikap serta motivasi orang lain dari apa yang mereka katakan dan lakukan (empati, sensitivitas sosial), kemampuan untuk menjual produk dan jasa harus dilakukan dengan penghayatan, rasa, dan melibatkan empati, ini muncul dari mendengarkan dengan saksama serta mengacu keintegritas pribadi marketer. Hal ini perlu dicermati karena era turbulensi bisnis yang begitu cepat di mana informasi sangat penting bagi perkembangan bisnis. Untuk itulah kami hadirkan buku Kenali Diri dan Pelanggan Anda". Buku ini menampilkan trik-trik dalam berhubungan dengan pelanggan yang meliputi pembahasan mengenai

Subjek

Detail

Penerbit

Salemba Empat

Tahun

2003

ISBN

979-691-159-0

Kolasi

xix, 90 hal. ; bibl.; ill.; 21 cm

Bahasa

Indonesia

Klasifikasi

658.812