Pengaruh Customer Relationship Management Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Jne Cabang Pendowo (Studi Pada Mahasiswa Di Kota Malang)
Perkembangan teknologi memberikan pengaruh yang besar terhadap kehidupan masnyarakat. Pada perkembangannya perusahaan jasa pengiriman juga ikut berkembang dengan pesat. Dalam strategi pemasaran pada perusahaan adanya customer relationship management (CRM) dan kualitas pelayanan menjadi daya tarik…