Analisis SWOT Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Operasional Jasa (Studi Kasus pada Kantor Bea dan Cukai Malang)
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis kekuatan kelemahan peluang dan ancaman dalam upaya peningkatan pelayanan operasional jasa pada Kantor Bea dan Cukai Malang. Jenis penelitian yaitu deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data menggunakan wawancara dan dokumentasi dilakukan untuk…