Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Nasabah Di PT Pegadaian (Persero) Cabang Kotalama Malang
Populasi jasa keuangan (jasa gadai) yang terus bertambah baik pegadaian swasta maupun pegadaian yang dikelola oleh BUMN akan berdampak pada persaingan yang ketat. Maka dari itu perusahaan dituntut untuk meningkatkan pelayanannya agar bisa memenuhi kepuasan nasabah sehingga perusahaan mendapatkan…