Analisis Sistem Antrian Pada Pelayanan Jasa PT Asabri (Persero) Kantor Cabang Malang Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas waktu pelayanan dan perhitungan biaya dalam sistem antrian pada loket pelayanan PT Asabri (Persero) Kantor Cabang Malang. Penelitian dilakukan dengan menguji steady state, uji distribusi menggunakan Kolmogorov Smirnov dan menghitung biaya…