Penerapan Machine Learning dalam Prediksi Status Service Level Agreement (SLA) Berdasarkan Tingkat Kepadatan Paket pada PT Pos Cabang Utama Malang
Lonjakan volume paket di PT Pos Cabang Utama Malang seringkali menyebabkan keterlambatan pengiriman dan penurunan kepuasan pelanggan, terutama karena perencanaan operasional yang masih manual dan kurangnya memprediksi kepadatan paket. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem prediksi…