Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UMKM Seblak Gondez Kepanjen Kabupaten Malang
Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan di Seblak Gondez, UMKM di Kepanjen, Kabupaten Malang. Meskipun kedua faktor tersebut sangat penting untuk memastikan pengalaman berbelanja yang memuaskan, pengamatan menunjukkan bahwa UMKM tersebut…