Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengunjung di Mall MOG Kota Malang
Perkembangan pesat sektor jasa mendorong munculnya berbagai pusat perbelanjaan modern, termasuk Mall MOG di Kota Malang, yang menjadi salah satu mall dengan jumlah pengunjung dan ulasan terbanyak. Namun, masih terdapat beberapa fasilitas yang dinilai kurang memadai oleh pengunjung. Berdasarkan…