Analisis Kualitas Pelayanan Prima dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Jasa (Studi pada Customer Service Malang Town Square)
Pusat perbelanjaan sebagai sektor jasa menghadapi tantangan untuk mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui penerapan pelayanan prima oleh petugas Customer Service sebagai garda terdepan dalam interaksi dengan…