Pengaruh Kompetensi Customer Service terhadap Kualitas Pelayanan di Indosat Ooredoo Malang
Kompetensi customer service merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, khususnya di perusahaan telekomunikasi seperti Indosat Ooredoo Malang. Permasalahan yang ditemukan di lapangan meliputi kurangnya kemampuan teknis dan soft skills pada beberapa…