Analisis Pengukuran Kinerja Menggunakan Perspektif Balance Scorecard Pada Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang dengan menggunakan Balance Scorecard. Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang menggunakan metode balance scorecard dengan empat perspektif; perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis…