Pengembangan Sistem Prediksi Berbasis Machine Learning untuk Rekomendasi Prioritas Pemanggilan Pelanggan pada Call Center di Bidang Leasing (Studi Kasus PT Intelix Global Crossing)
PT Intelix Global Crossing yang menjadi mitra dalam penelitian ini merupakan perusahaan berbasis teknologi informasi yang bergerak di bidang solusi local contact center dan collection systerm terbesar di Indonesia, memerlukan adanya sebuah sistem yang dapat memprediksi dan memberikan rekomendasi…