Pengaruh Social Media Marketing Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Senyum World Hotel
Perusahaan perhotelan sering menggunakan program loyalitas untuk meningkatkan nilai, citra merek, dan kepercayaan pelanggan, yang mengarah pada keterlibatan pelanggan, peningkatan pengalaman, dan WOM positif. Metode yang dominan dilakukan oleh Senyum World Hotel adalah melalui sosial media…