Implementation of The Balanced Scorecard as The Basis For SWOT Analysis in Strategic Planning for Hospitality (A Case Study at Hotel in Malang)
Pandemi COVID-19 telah memberikan dampak yang signifikan, khususnya di industri perhotelan. Kinerja sektor perhotelan dituntut untuk tetap bertahan di tengah ketatnya persaingan di masa pandemi; diperlukan strategi bersaing yang cukup kuat untuk memungkinkan kegiatan bisnis hotel tetap berjalan…