Analisis Penerapan Etiket Bertelepon untuk Kelancaran Kerja di PT Jasa Raharja Perwakilan Malang
Etiket bertelepon adalah tata krama, sopan santun, tata pergaulan dalam bertelepon (menerima-melakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat dan bersahabat. Berdasarkan observasi yang dilakukan di PT Jasa Raharja Perwakilan Malang, etiket bertelepon…