Analisis Penerapan Pelayanan Prima terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Werbel Indonesia Services Kota Malang
Studi ini menyoroti masalah kesenjangan antara harapan pelanggan dan persepsi terhadap pelayanan prima di PT Werbel Indonesia Services Kota Malang. Tujuannya adalah untuk menganalisis dampak penerapan layanan yang sangat baik pada kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian termasuk mengidentifikasi…