Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Familymart Soekarno Hatta Kota Malang
Industri ritel di Indonesia terus berkembang khususnya convenience store, seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat akan kemudahan berbelanja. Berdasarkan observasi di FamilyMart masih terdapat keluhan yang disampaikan oleh konsumen terkait pelayanan dan pengalaman yang ada. Penelitian ini…