Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Digital Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Penggunaan Jasa Ekspedisi di PT. Pos Indonesia (Persero) Kota Malang
Penelitian ini mengkaji dampak kualitas layanan dan pemasaran digital terhadap kepuasan pelanggan dalam sektor jasa ekspedisi, dengan fokus pada PT. Pos Indonesia (Persero) KCU Kota Malang. Dalam industri logistik yang sangat kompetitif, kepuasan pelanggan merupakan indikator keberhasilan yang…