Pengaruh Destination Image Dan Customer Satisfaction Terhadap Behavioral Intention Di Jawa Timur Park 1 Kota Batu

Persaingan dalam industri pariwisata saat ini mengharuskan pengelola destinasi wisata untuk menawarkan keunikan, daya tarik khusus, dan bahkan memperbaiki pelayanan mereka agar mampu menarik minat, menambah kepuasan wisatawan, dan memenangkan persaingan dengan detinasi lainnya. Jumlah wisatawan akan meningkat jika wisatawan yang berkunjung merasa puas terhadap destinasi yang mereka datangi. Kemudian wisatawan yang puas tersebut akan cenderung merekomendasikan kepada orang terderkat untuk melakukan wisata pada destinasi yang sama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh destination image dan customer satisfaction terhadap behavioral intention di Jawa Timur Park 1 Kota Batu. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode explanatory research dan pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang pernah berkunjung minimal dua kali di Jawa Timur Park 1. Pengumpulan sampel menggunakan purposive sampling. Metode analisa data menggunakan analisis regresi berganda dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa destination image dan customer satisfaction berpengaruh positif terhadap behavioral intention. Diharapkan Jawa Timur Park 1 dapat meningkatkan kinerja karyawan dan menambahkan atraksi-atraksi yang sedang trend agar dapat meningkatkan behavioral intention wisatawan.