39 dokumen
Di era globalisasi yang penuh dengan interaksi lintas budaya mengimplementasikan etika dalam kehidupan sehari-hari menjadi semakin penting. Saat ini industri perhotelan di Indonesia mengalami perkembangan yang pesat. Hotel yang mampu bersaing secara global harus menerapkan etika bagi resepsionis…
Dalam bertelepon ada peraturan atau yang biasa disebut etiket dalam bertelepon. Penerapan etiket bertelepon yang baik oleh resepsionis akan berdampak kepada efektivitas kerja resepsionis itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan etiket bertelepon yang dilakukan oleh…
Hotel merupakan perusahaan yang berbasis pelayanan, sehingga sudah menjadi kewajiban bagi karyawan hotel untuk memberikan kualitas pelayanan yang baik kepada para tamunya. Salah satu karyawan hotel yang paling penting adalah resepsionis karena dapat mempengaruhi para tamu untuk datang kembali ke…
Etiket berbusana merupakan ilmu yang mempelajari tentang tata cara dalam berbusana sehingga dapat sesuai dengan kondisi dan dapat diterima oleh masyarakat sekitar. Etiket berbusana mempengaruhi citra sebuah lembaga/perusahaan. Sejalan dengan ini, lembaga/perusahaan dipacu untuk dapat meningkatkan…
Pelayanan prima merupakan hal terpenting dan utama bagi setiap perusahaan yang diberikan kepada tamu/pelanggan, hal ini untuk menumbuhkan citra baik perusahaan kepada tamu/pelanggan. Penerapan pelayana prima yang diberikan PT asuransi Umum Bumida masih belum maksimal. Hal tersebut dapat dilihat…
Etiket bertelepon adalah tata krama, sopan santun tata pergaulan dalam bertelepon (menerima - melakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah dan bersahabat. Menerapkan etiket bertelepon yang baik dan benar juga akan menunjang kinerja resepsionis. Maka dari…
Resepsionis merupakan ujung tombak sebuah hotel, karena citra sebuah hotel dapat dilihat dari kinerja resepsionisnya. Peran resepsionis yang dianggap paling berat adalah dalam memberikan pelayanan yang prima untuk membentuk kesan positif kepada tamu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk…
Sistem penerimaan tamu adalah salah satu hal yang sangat penting bagi instansi pemerintah, karena dengan adanya penerimaan tamu yang baik dan teliti maka manajemen dan kegiatan-kegiatan instansi pemerintah dapat berjalan dengan baik serta meningkatkan mutu keunggulan dari instansi pemerintah…
Sikap dan perilaku merupakan bagian penting dalam etika menerima tamu. Etika yang baik dalam menerima tamu harus diterapkan oleh setiap karyawan di dalam perusahaan khususnya pada bagian Front Office. Untuk itu dengan adanya etika menerima tamu yang baik dari seorang resepsionis, hal ini dapat…
Etika merupakan sikap dan perilaku yang harus diperhatikan oleh seorang resepsionis dalam mengelola tamu. Resepsionis merupakan salah satu ujung tombak sebuah perusahaan khususnya perusahaan yang bergerak di bidang jasa seperti hotel untuk dapat memberikan kepuasan kepada tamu. Maka dari itu…
© 2026 Dikembangkan oleh UPA Perpustakaan PolinemaStatus Layanan