125 dokumen
Skincare di Indonesia akan terus berkembang karena kebutuhan pasar akan produk tersebut terus meningkat seiring berjalannya waktu. Kepercayaan dan kepuasan dari pelanggan menjadi aspek penting yang mempengaruhi loyalitas dari pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis…
Persaingan dalam industri fashion digital mendorong perusahaan untuk memastikan kepuasan pelanggan sebagai elemen utama keberlangsungan bisnis. Erigo adalah salah satu brand lokal yang berhasil menembus pasar internasional. Sebagai salah satu brand lokal yang aktif di platform e-commerce Shopee…
Industri kreatif berkembang pesat, termasuk bisnis kaos distro di bidang fashion. UMKM Morfeen di Kota Malang merupakan salah satu brand lokal yang mampu bertahan dalam persaingan pasar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan keragaman produk terhadap kepuasan…
Indonesia mengalami kemajuan besar di berbagai bidang salah satunya transportasi yang terus berevolusi seiring berjalanya waktu. PT KAI merupakan salah satu moda transportasi yang menghadapi tantangan besar untuk tetap menjadi pilihan utama bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui…
Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan di Seblak Gondez, UMKM di Kepanjen, Kabupaten Malang. Meskipun kedua faktor tersebut sangat penting untuk memastikan pengalaman berbelanja yang memuaskan, pengamatan menunjukkan bahwa UMKM tersebut…
Kota Batu dikenal sebagai destinasi wisata unggulan di Jawa Timur yang mendorong pertumbuhan Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Untuk tetap bersaing, pelaku usaha terus berinovasi guna memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang serta membangun citra merek yang kuat agar dapat menciptakan…
Toko Ritel Raffa Mart merupakan Toko Ritel Modern yang berusaha untuk menciptakan kualitas pelayanan yang baik dan mencoba menerapkan program potongan harga untuk dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. Sejalan dengan ini, Toko Ritel Raffa Mart Mojokerto dipacu untuk dapat memberikan kualitas…
Perilaku konsumen di industri kafe menunjukkan orientasi produk menuju pencarian suasana dan pengalaman menyeluruh selama menikmati layanan. Hal ini menjadi tantangan sekaligus peluang bagi pemilik cafe khususnya di daerah wisata yang dituntut untuk memberikan pengalaman berkesan bagi para…
KA Commuter Line Penataran merupakan salah satu moda transportasi yang diminati masyarakat karena tarifnya terjangkau. Meskipun terjadi peningkatan jumlah penumpang masih ditemukan beberapa keluhan terkait kualitas layanan dan kenyamanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh…
Kenaikan jumlah wisatawan telah memicu persaingan yang semakin ketat dalam industri perhotelan dan pariwisata dalam beberapa tahun terakhir. Suatu tempat wisata dianggap menarik dan bersaing jika dapat menarik serta memuaskan wisatawan. Upaya menciptakan kepuasan pada sektor jasa perhotelan…
Perkembangan kebutuhan listrik dan tuntutan transformasi digital mendorong perusahaan utilitas untuk terus meningkatkan kinerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja PT PLN (Persero) dengan pendekatan Balanced Scorecard melalui empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis…
Studi ini menyoroti masalah kesenjangan antara harapan pelanggan dan persepsi terhadap pelayanan prima di PT Werbel Indonesia Services Kota Malang. Tujuannya adalah untuk menganalisis dampak penerapan layanan yang sangat baik pada kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian termasuk mengidentifikasi…
Kualitas penanganan keluhan pelanggan merupakan faktor penentu utama kepuasan yang berdampak pada loyalitas dan reputasi perusahaan. Sebagai garda terdepan Auto2000 Sukun Malang, Customer Relation Coordinator (CRC) memainkan peran krusial dalam menyelesaikan proses penanganan keluhan pelanggan…
Dunia bisnis berkembang sangat pesat yang ditandai dengan munculnya berbagai macam jenis usaha baru. Salah satu bidang bisnis yang diminati oleh pemasar adalah bisnis kuliner. Bisnis kuliner saat ini berlomba–lomba untuk membuat makanan dengan cita rasa dan penampilan yang berbeda dari pesaing…
Pariwisata merupakan salah satu industri penting yang memiliki peran dalam perekonomian Indonesia. Ketatnya persaingan pada industri pariwisata mengharuskan pemilik maupun pengelola destinasi untuk menawarkan daya tarik, keunikan bahkan memperbaiki pelayanan mereka agar mampu menarik minat…
Desain kemasan produk memegang pengaruh yang penting dalam upaya meningkatkan kualitas produk untuk meningkatkan kepuasaan atas suatu produk. Kualitas produk dapat memotivasi pembelian dengan meningkatkan kepuasan pelanggan. Produk yang berkualitas akan membuat pelanggan merasa puas. Salah satu…
Para pelaku usaha dalam industri mulaimenyadari bahwa menciptakan pelanggan yang loyal tidaklah mudah untuk mencapai tujuan dari bisnis itu sendiri. Memberikan kepuasan kepada pelanggan dapat memenuhi kebutuhan, keinginan, dan harapan mereka merupakan hal yang sangat penting bagi pelaku usaha…
Persaingan usaha jasa fotokopi yang semakin ketat menuntut setiap pengelola usaha memperhatikan kepuasan pelanggan. Pengelola Optimal Fotokopi Malang telah memperhatikan kepuasan pelanggan dengan menentukan lokasi usaha yang mudah dijangkau. Optimal Fotokopi Malang menyediakan pelayanan yang…
Arus globalisasi yang sangat pesat dan banyaknya persaingan mengharuskan UKM melakukan peningkatan kualias produk, pelayanan yang baik, dan perluasan pemasaran. Berdasarkan pengamatan, UKM DNA Collection Kota Sumenep telah telah melakukan sesuatu agar pelanggan percaya kepada UKM tersebut, dan…
Kualitas pelayanan menjadi salah satu kunci wajib bagi perusahaan. Kualitas pelayanan merupakan tingkat pelayanan terkait pemenuhan kebutuhan pelanggan. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan maka kepuasan pada pelanggan menjadi faktor penting bagi perusahaan sehingga dapat meningkatkan keunggulan…
© 2026 Dikembangkan oleh UPA Perpustakaan POLINEMAStatus Layanan